Ο βρετανικός Ρυθμιστής για τις Τηλεπικοινωνίες, η Ofcom ζήτησε από τους βρετανικούς παρόχους από εδώ και πέρα να παρέχουν στον πελάτη πληροφορίες για τις πραγματικές ταχύτητες που μπορούν να παρέχουν στον πελάτη και όχι απλά ενα σκέτο «έως». Οι νέοι κανόνες που τέθηκαν σε ισχύ, δίνουν την δυνατότητα στον πελάτη να διακόπτει το συμβόλαιό του χωρίς ρήτρα σε περίπτωση που η ταχύτητα δεν είναι η αναμενόμενη.
Μερικές από τις αλλαγές που τέθηκαν σε ισχύ:
Αναγραφή της χαμηλότερης ταχύτητας που μπορεί να έχει ο πελάτης σε ώρες αιχμής στο συμβόλαιο καθώς και της ελάχιστης εγγυημένης ταχύτητας για τις υπόλοιπες ώρες. Δυνατότητα του πελάτη να αποχωρεί αζημίως σε περίπτωση που ο πάροχος δεν μπορεί να παρέχει στον πελάτη την συμφωνημένη ταχύτητα, η δυνατότητα να φύγει αζημίως περιλαμβάνει και τα υπόλοιπα συνδυαστικά προϊόντα (π.χ. τηλεόραση, τηλεφωνία). Αυξάνει τον αριθμό των χρηστών που θα επωφελούνται επεκτείνοντας το πεδίο εφαρμογής των νέων κανόνων σε όλες τις ευρυζωνικές τεχνολογίες.
Εκπρόσωπος της Ofcom δήλωσε σχετικά:
«Θέλουμε οι πελάτες που επιλέγουν ευρυζωνικές υπηρεσίες να ξέρουν τι αγοράζουν αλλά και τι ταχύτητες να περιμένουν, Θέλουμε να κλείσουμε το χάσμα ανάμεσα στο τι διαφημίζει ο πάροχος και τι τελικά παρέχει στον πελάτη ώστε να έχει καλύτερη εικόνα για το τι ταχύτητες να περιμένει πριν υπογράψει, αλλά και να υπάρχει η δυνατότητα να διακόψει το συμβόλαιο σε περίπτωση που ο πάροχος δεν παρέχει τις ταχύτητες που υποσχέθηκε.»
Πηγή: adslgr.com
ΜΗΝ ΞΕΧΑΣΕΤΕ
- Ακολουθήστε το ypodomes.com στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις για τις υποδομές στην Ελλάδα
- Δείτε την εταιρική μας σελίδα στο LinkedIn
- Εγγραφείτε στο Newsletter μας, για να λαμβάνετε κάθε εβδομάδα στο email σας τα δημοφιλή άρθρα μας
