Ηλίας Βράττης: Η σχέση ζωής με τα κορυφαία εργαλεία FACOM

Είναι κάποιοι επαγγελματίες που πωλούν προϊόντα. Είναι όμως και κάποιοι άλλοι που ζουν με τα προϊόντα που πωλούν. Μία τέτοια περίπτωση είναι και το μαγαζί του κυρίου Ηλία Βράττη.

Βρίσκεται στην οδό Σπύρου Πάτση 3 στην Αθήνα. Είναι ένα κατάστημα εργαλείων. Όπως σημειώνει ο κ.Βράττης, όλα αυτά τα χρόνια δουλεύει μόνο με τη FACOΜ. Από τότε που άνοιξε το κατάστημα του και μέχρι και σήμερα, το κοντέρ μετρά 34 συναπτά έτη. Τα εργαλεία τα πιστεύει, δεν τον έχουν προδώσει, όπως λέει και συμφωνεί μαζί του και η γυναίκα του η κα Ειρήνη, που είναι σε όλη αυτή την πορεία μαζί του, αχώριστοι συνοδοιπόροι.

«Η FACOM έχει εργαλεία με φανταστική εργονομία, κάνουν πιο εύκολη και αποδοτική τη δουλειά του μηχανικού», τονίζει με έμφαση ο κ.Βράττης και συνεχίζει «όποιος αγοράσει ένα εργαλείο από τη FACOM ξέρει ότι θα το έχει μαζί του για μία ζωή, ότι αν χαλάσει θα το επισκευάσει, είναι ένας σύντροφος για τον επαγγελματία».

Ο κ.Βράττης δεν κουράζεται να δείχνει, να εξηγεί την λειτουργία του κάθε εργαλείου αλλά με τρόπο όχι επαγγελματικό, περισσότερο σαν πατέρας τους. Τα σέβεται, τα φροντίζει, τα επισκευάζει αλλά πάνω από όλα τα θεωρεί κομμάτι της ζωής του. Κάπως έτσι στα τόσα χρόνια που ασχολείται με την πώληση και επισκευή των εργαλείων FACOM, δεν σκέφτηκε ποτέ, όπως λέει, ακόμα και σε δύσκολες εποχές να ασχοληθεί με κάτι άλλο.

Με πηγαίνει σε κάθε γωνιά του μαγαζιού, μου εξηγεί τη λειτουργία των πιο εξειδικευμένων εργαλείων, τη χρήση τους, τις δυνατότητες τους και κάπως έτσι αρχίζω να μαθαίνω ότι τα εργαλεία που είναι αδιάφορα αντικείμενα για ανθρώπους σαν εμένα, στην πραγματικότητα είναι “συνεργάτες” για επαγγελματίες, για τεχνίτες, μηχανικούς, είναι αντικείμενα σεβασμού..

Έχει μία μεγάλη γκάμα από ανταλλακτικά προκειμένου να γίνεται η επισκευή και το service για τη FACOM. «Για μένα είναι μεράκι πέρα από την επαγγελματική μου ιδιότητα σαν επίσημος επισκευαστής των εργαλείων FACOM» σημειώνει και καταλαβαίνεις ότι το λέει με καμάρι. Πέρα από την εφ` όρου ζωής εγγύηση που παρέχει η FACOM, η επισκευή γίνεται σε όποιο εργαλείο πουλά.

Τελικά από επισκέπτης χάρη στην επαγγελματική δεινότητα του κ.Βράττη, καταλήγω να δοκιμάζω τα εργαλεία της FACOM, να ενδιαφέρομαι για αυτά και παρέα τεστάρουμε τις αντοχές τους σε ειδικά μηχανήματα μέτρησης. Μου αποδεικνύει ότι το καλό εργαλείο δεν φοβάται τη σύγκριση και κυρίως δε φοβάται να τεσταριστεί. Μάλιστα μετά από κάθε μέτρηση, (όλες επιτυχημένες) με κοιτά με σίγουρο ύφος και με ένα χαμόγελο ικανοποίησης.

Αυτό που πραγματικά με εντυπωσίασε, είναι πως, η ενασχόληση του δεν είναι μηχανική, είναι ενσυνείδητη. Βλέποντας διάφορους πελάτες να έρχονται στο μαγαζί, όταν ρωτούσαν για ένα εργαλείο, δεν το έδινε χωρίς να ρωτήσει, ποια η χρήση του και ποια συγκεκριμένη εργασία εξυπηρετεί. Ασχολούνταν προσωπικά με τον πελάτη με αποτέλεσμα να δημιουργεί δεσμούς εμπιστοσύνης μαζί τους.

Πως πείθετε κάποιον που έρχεται στο μαγαζί σας αλλά δεν είναι σίγουρος ότι θέλει να αγοράσει; Τον ρωτώ και μου απαντά ειλικρινά. «Εγώ δεν έχω τρόπους marketing, η τεχνική πώλησης είναι τα ίδια τα εργαλεία. Θα πιάσω τα εργαλεία θα τα δείξω στον πελάτη, θα εξηγήσω τι ακριβώς αγοράζουν. Όταν απευθύνεσαι σε τεχνικούς τα εργαλεία αυτά μιλάνε από μόνα τους.

Μιλάμε για τη σχέση των ανώνυμων εργαλείων με εργαλεία όπως αυτά της FACOM. Όπως υποστηρίζει ο κ.Βράττης, τα ανώνυμα εργαλεία είναι πολλές φορές εχθρός του ανθρώπου που τα αγόρασε με μόνο κριτήριο την τιμή. «Θα το αγοράσει, θα του χαλάσει γρήγορα, θα αγοράσει και πάλι ένα ακόμα φτηνό και τελικά θα πληρώσει περισσότερα χρήματα, χωρίς όμως να έχει ένα αξιόπιστο εργαλείο αλλά και χωρίς να μπορεί να κάνει σωστά τη δουλειά για την οποία το αγόρασε. Άρα χάνεις και χρήμα αλλά και χρόνο».

Μου επισημαίνει όμως και τον άξονα «ασφάλεια». Τα κακής ποιότητας εργαλεία μπορεί να προκαλέσουν ατυχήματα, είτε στο χρήστη είτε στο αντικείμενο στο οποίο γίνεται η χρήση, μου εξηγεί και ξεκαθαρίζει πως δεν αυτό δεν σημαίνει ότι όλα τα άλλα εργαλεία δεν είναι καλά. «Εγώ μπορώ να σας εγγυηθώ για τα δικά μας εργαλεία, ότι είναι πολύ καλά, ότι έχουν όλες εκείνες τις προδιαγραφές για μία σωστή εργασία, με ασφάλεια, ακρίβεια και τελικά με μείωση χρόνου. Ότι ακριβώς ζητά ένας επαγγελματίας, αυτά είναι τα εργαλεία FACOM».

Mε αυτή την αποστροφή του λόγου του κ.Βράττη, έκλεισε η επίσκεψη μου σε ένα χώρο που η FACOM δεν είναι μία εταιρεία που πουλά εργαλεία, είναι η ζωή ενός επαγγελματία, αφοσιωμένου σε κάτι που το πιστεύει και που είναι τελικά η κινητήριος δύναμη που τον κράτησε 34 χρόνια πιστό επαγγελματικό σύντροφο.

Τα προϊόντα FACOM, ανήκουν στον όμιλο Stanley Black & Decker που έχει την θυγατρική της στην Ελλάδα η οποία μάλιστα είναι το commercial hub για της Ανατολική Μεσογείου. Είναι υπέυθυνη για τις αγορές Ελλάδας, Κύπρου και Ισραήλ, εμπορευόμενο τα brands STANLEY, STANLEY FATMAX, Black&decker, DEWALT, IRWIN και LENOX.